よこどりチケット誤課金問題について、返金手順とAppleサポートへの問い合わせ方法を紹介

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よこどりチケット購入時にYマネー購入画面が登場し、誤って課金してしまうプレイヤーさんがたくさんいらっしゃいました。

よこどりチケット購入時は必ず金額を確認してください!いつの間にかYマネーを購入していることに!?

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エンマ武道会でよこどりチケットを購入する際に、チケットではなくYマネーを課金し...
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購入履歴をチェック!

間違って課金していないかを購入履歴から確認してみてください。

iPhone

https://reportaproblem.apple.com/

Android

https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ja

Appleは返金に対応!!

iPhoneでぷにをプレイしている方がAppleサポートに電話で問い合わせた結果、迅速な対応をしていただき返金にも応じてもらえることになりました。

Appleサポートへの問い合わせ

誤課金でお困りの方は、ぷに運営からの返事を待たずAppleサポートに連絡を入れてみましょう。上記の問い合わせページから「iPhone」→「App Store、iTunes Store およびMusic」→「紛失した購入アイテムを回復する方法」→「今すぐアドバイザーと話がしたい」をクリックし、電話番号等を入力するとAppleサポートから連絡が来ます。

Googleは?

Androidでプレイしている方からの情報がありません。

Google Playへの問い合わせ

今回の件でGoogle Playヘルプに問い合わせた方がいらっしゃいましたら、情報をお寄せください!!

 

ぷにぷに運営からの正式なお知らせがなく、やきもきしているユーザーさんも多いと思います。少しでも不安が解消されるように、運営さんには頑張ってもらいたいですね。

 

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© LEVEL-5 Inc.
© NHN PlayArt Corp.
(編集責任/ぽんさん)

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コメント一覧 (11)

  • よこどりチケットを トーナメントでやっとgetしたのに 使おうしたら エラーで画面が消え もしやと思いチケットを確認したら 無くなってた。必死でgetしたチケットなのに返してほしい

  • AppStoreにメールで「身に覚えのない請求」として調査をしてもらいました。
    調査の結果、返金対象であるとのことで返金できました。

  • 運営側に連絡しても回答がありません。掲示板に載っていた内容でアップルサポートに報告すると返金オッケーになりました。さすがアップルです。

  • 先程Appleに連絡しました。
    調査するが1週間くらい掛かるとの回答でした。私の場合、2回も5000円の課金となっていました。本当に詐欺みたいな感じで腹立たしいです。

  • レベル5に、言ってもだめですね。NHN PlayArtに言わないと返金は。それでも相手にしてくれないかもしれない。

  • メンテナンスを入れたりとか、お知らせに書いたりとか、このバグ(?)をプレイヤーにお知らせすることはできると思うのに運営は動きませんねー。もっと誠意を見せて欲しいものです。

  • googleに問い合わせしました。フリーダイヤルで直接電話しました。
    課金処理後、48時間以内であれば、返金できることもあるけれども、それを過ぎるとgoogle側で処理できないようです。運営から連絡がない限り返金処理ができないようなことを言われました。

コメントお待ちしております